Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Dienste.

1. Verantwortlicher

1.1 Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

bergischgrün GmbH
Dreherstr. 15a
42899 Remscheid
Deutschland

Kontakt:
E-Mail: post@frischfuettern.de
Telefon: 02191 4221072

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch unserer Website

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden erhoben:

Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
Dein Betriebssystem
Deine IP-Adresse (anonymisiert)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Websites, von denen du auf unsere Website gelangst (Referrer)
Websites, die du über unsere Website aufrufst

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Zweck: Technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach 7 Tagen.

2.2 Bei Nutzung des Kontaktformulars

Wenn du unser Kontaktformular nutzt, erheben wir folgende Daten:

Name (Vor- und Nachname)
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Nachrichteninhalt
Zeitpunkt der Absendung

Die Nachricht wird uns per E-Mail zugestellt. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir beim Absenden – wie bei der Angebotsanfrage (2.5) – einen nicht umkehrbaren Hashwert deiner IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt; die Einträge werden nach spätestens zwei Stunden gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)
Zweck: Bearbeitung deiner Anfrage und Kontaktaufnahme
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind oder wenn du die Löschung wünschst.

2.3 Newsletter-Anmeldung

Wenn du dich für einen unserer Newsletter anmeldest, verarbeiten wir:

E-Mail-Adresse
Vor- und Nachname (optional, für die persönliche Anrede)
Postleitzahl (optional, damit wir dich informieren können, falls wir einmal in deiner Region liefern)
die gewählten Newsletter (BARF-Newsletter, Termin-Newsletter, Unternehmens-Newsletter)
Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie die dabei verwendete IP-Adresse (Nachweis deiner Einwilligung)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Zweck: Versand der von dir gewählten Newsletter
Double-Opt-In-Verfahren: Du erhältst nach der Anmeldung eine Bestätigungs-E-Mail. Erst wenn du den Link darin anklickst, ist die Anmeldung abgeschlossen. Damit der Link funktioniert, speichern wir bis zur Bestätigung, höchstens drei Tage lang, deine E-Mail-Adresse verschlüsselt zusammen mit dem Anmeldezeitpunkt auf unserem Server.
Speicherdauer: bis zu deiner Abmeldung. Danach kann deine E-Mail-Adresse in einer Sperrliste verbleiben, damit du sicher keine weiteren Newsletter erhältst.
Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du auf den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail klickst oder uns kontaktierst.

Versanddienstleister Brevo: Für Anmeldung, Verwaltung und Versand der Newsletter nutzen wir Brevo, einen Dienst der Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin. Deine Angaben werden dafür an Brevo übermittelt und dort auf Servern in der EU gespeichert. Brevo verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Brevo: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

2.4 Online-Terminbuchung

Wenn du über unser Online-Buchungssystem einen Beratungstermin vereinbarst, erheben wir:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Postleitzahl (optional)
Gewünschter Termin (Datum und Uhrzeit)
Gewählte Dienstleistung
Optionale Notizen zu deinem Anliegen
Zeitpunkt der Buchung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Terminerinnerungen)
Zweck: Durchführung und Verwaltung deines Termins, Versand von Terminbestätigungen und Erinnerungen per E-Mail
Speicherdauer: Aktive Termine bis 6 Monate nach Durchführung; abgesagte Termine 3 Monate nach dem ursprünglichen Termin. Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelten die entsprechenden Fristen.

Online-Buchungssystem: Für die Terminbuchung nutzen wir Easy!Appointments, eine selbst-gehostete Open-Source-Lösung. Alle Daten werden auf unserem Server in Deutschland gespeichert. Eine detaillierte Datenschutzerklärung speziell für das Buchungssystem findest du direkt im Buchungsformular.

2.5 Preisrechner und Angebotsanfrage

Wenn du im Preisrechner einen Preis berechnest, übermittelt dein Browser deine Angaben zum Tier (Tierart, Gewicht, Lebensphase bzw. Anzahl, Freigang, Gewichtsziel, optional Name des Tieres und erwartetes Endgewicht) sowie deine Postleitzahl an unseren Server. Daraus werden Preis und Futtermenge berechnet. Diese Angaben werden dabei nicht gespeichert.

Wenn du anschließend ein persönliches Angebot anforderst, erheben wir zusätzlich:

Vorname und (optional) Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional; erforderlich, wenn du Signal oder Rückruf wählst)
den gewählten Kontaktweg (E-Mail, Signal oder Rückruf)
angekreuzte Besonderheiten deines Tieres (optional, z. B. Allergie oder empfindlicher Magen)
deine Nachricht (optional)
die Angaben aus dem Preisrechner und das berechnete Ergebnis
über welchen Weg du auf unsere Seite gekommen bist, sofern der Link eine Kampagnenkennung enthielt (z. B. „insta“ für unseren Instagram-Link), sonst „direkt“
Zeitpunkt der Anfrage

Die Anfrage wird uns per E-Mail zugestellt.

Zum Schutz vor Missbrauch (massenhaft automatisch verschickte Anfragen) speichern wir beim Absenden einen nicht umkehrbaren Hashwert deiner IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt. Daraus lässt sich deine IP-Adresse nicht zurückrechnen. Die Einträge werden nach spätestens zwei Stunden gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Kontaktweg).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung auf deine Anfrage hin)
Zweck: Erstellung und Zusendung deines persönlichen Angebots
Speicherdauer: Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir deine Anfrage, sobald sie nicht mehr erforderlich ist, spätestens nach 6 Monaten. Wirst du Kund*in, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

2.6 Kommunikation über Signal und Telefon

Wenn du uns über den Messenger Signal kontaktierst oder in der Angebotsanfrage „Signal“ wählst, kommunizieren wir mit dir über Signal. Signal wird von der Signal Technology Foundation (USA) betrieben. Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sodass Signal deren Inhalt nicht lesen kann. Für die Zustellung verarbeitet Signal jedoch deine Telefonnummer. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Signal: https://signal.org/legal/. Die Nutzung von Signal ist freiwillig; du kannst jederzeit stattdessen E-Mail oder Telefon wählen.

Wenn du „Rückruf“ wählst, nutzen wir deine Telefonnummer ausschließlich, um dich zu deiner Anfrage anzurufen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Wahl des Kontaktwegs)

2.7 Suche in der Wissensdatenbank

Wenn du in unserer Wissensdatenbank etwas suchst, speichern wir den Suchbegriff (ab zwei Zeichen) zusammen mit dem Zeitpunkt in einer Liste auf unserem Server. So sehen wir, welche Themen gesucht werden, und können fehlende Artikel ergänzen. Dabei speichern wir weder deine IP-Adresse noch andere Angaben zu dir; bitte gib in das Suchfeld daher keine persönlichen Daten ein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Inhalte)
Speicherdauer: Die Einträge werden gelöscht, sobald wir sie ausgewertet haben.

2.8 Community-Seite (Mastodon)

Auf unserer Community-Seite zeigen wir unsere Beiträge aus dem sozialen Netzwerk Mastodon. Dafür lädt dein Browser die Beiträge, Profilbilder und Medien direkt vom Mastodon-Server nrw.social. Dabei wird deine IP-Adresse an den Betreiber von nrw.social übermittelt. Cookies setzen wir dabei nicht. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von nrw.social: https://nrw.social/privacy-policy. Die Verbindung entsteht nur, wenn du die Community-Seite aufrufst.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung unserer Community-Beiträge)

3. Cookies und Tracking

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über deine Nutzung der Website enthalten. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten.

3.1 Technisch notwendiges Cookie (Formulare)

Beim Lesen unserer Website setzen wir keine Cookies. Nur auf den Seiten mit Formular – Preisrechner und Angebotsanfrage, Kontakt und Newsletter – setzen wir ein einziges, technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (PHPSESSID). Es enthält nur eine zufällige Kennung. Darüber prüfen wir, dass ein Formular wirklich auf unserer Seite ausgefüllt wurde (Schutz vor gefälschten und automatisch verschickten Anfragen). Es wird nicht für Werbung oder Statistik verwendet.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicheren Formularen)
Speicherdauer: Das Cookie wird gelöscht, wenn du deinen Browser schließt.

3.2 Analyse-Cookies

Wir verwenden keine Analyse-Cookies.

3.3 Reichweitenmessung mit GoatCounter

Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und ob unser Preisrechner verständlich ist, nutzen wir GoatCounter. GoatCounter ist eine Open-Source-Software, die wir selbst auf unserem Server in Deutschland betreiben (goatcounter.frischfuettern.de). Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

GoatCounter setzt keine Cookies und speichert nichts auf deinem Gerät. Erfasst werden:

die aufgerufene Seite und der Seitentitel
die Seite, von der du kommst (Referrer), sowie eine Kampagnenkennung im Link (z. B. „insta“)
Browser, Betriebssystem und Bildschirmgröße
das Land bzw. die Region, abgeleitet aus der IP-Adresse; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert
im Preisrechner zusätzlich anonyme Ereignisse: Rechner gestartet, Preis angezeigt, Postleitzahl außerhalb des Liefergebiets, Anfrage abgeschickt. Deine Eingaben (Gewicht, Postleitzahl, Name, Kontaktdaten) werden dabei nicht erfasst.

Eine Zuordnung zu deiner Person ist nicht möglich. Das Skript liest lediglich aus, ob in deinem Browser ein Merker gesetzt ist, mit dem wir unsere eigenen Besuche von der Zählung ausnehmen; es schreibt selbst nichts in deinen Browser.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Website)
Speicherdauer: Die Statistiken liegen nur zusammengefasst vor und enthalten keine personenbezogenen Daten.

3.4 Darstellung (hell/dunkel)

Die Website passt sich automatisch der Hell-/Dunkel-Einstellung deines Geräts an. Nur wenn du im Fußbereich der Seite ausdrücklich „Hell“ oder „Dunkel“ auswählst, speichern wir diese Wahl im lokalen Speicher deines Browsers (localStorage), damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Mit „Auto“ wird der Eintrag wieder gelöscht. Es werden dabei keine Daten an uns übertragen.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (von dir ausdrücklich gewünschte Funktion)

3.5 Schriftarten und Videos

Alle Schriftarten, Bilder und Videos liegen auf unserem eigenen Server. Beim Besuch unserer Website wird keine Verbindung zu Google Fonts, YouTube oder anderen externen Anbietern aufgebaut – einzige Ausnahme ist die Community-Seite (siehe 2.8).

4. Deine Rechte

Auskunftsrecht

Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).

Berichtigungsrecht

Du hast das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

Löschungsrecht

Du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO).

Einschränkungsrecht

Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO).

Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, die dich betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht

Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Wie du deine Rechte ausübst

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns einfach:
E-Mail: post@frischfuettern.de

Wir werden deine Anfrage umgehend bearbeiten.

Kontaktformular nutzen

5. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Website: https://www.ldi.nrw.de/

Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland, in dem du wohnst oder in dem die mutmaßliche Verletzung stattgefunden hat.

6. Weitergabe von Daten

Grundsatz

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur weiter, wenn:

du deine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
eine rechtliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und deine Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Dienstleister

Wir setzen externe Dienstleister ein (z. B. Hosting-Anbieter, E-Mail-Versand-Dienste, für den Newsletter Brevo, siehe 2.3). Diese verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO.

Keine Weitergabe an Drittländer

Eine Übermittlung deiner Daten an Drittländer (Länder außerhalb der EU/EWR) erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch EU-Standardvertragsklauseln) und du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

7. Datensicherheit

SSL-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung für die sichere Übertragung sensibler Daten.

Technische Maßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deiner Daten ein.

Zugriffskontrollen

Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf deine Daten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet garantiert werden. Wir bemühen uns jedoch, deine Daten bestmöglich zu schützen.

8. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website. Wenn du auf externe Links klickst, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites und übernehmen dafür keine Verantwortung.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die jeweils aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Oktober 2026

10. Kontakt

Fragen zum Datenschutz?

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast oder deine Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns gerne:
E-Mail: post@frischfuettern.de
Telefon: 02191 4221072

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